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基于智能感知的第三方物流云服務平臺的協同聯動機制構建

基于智能感知的第三方物流云服務平臺的協同聯動機制構建 本文關鍵詞:感知,協同,服務平臺,第三方物流,構建
基于智能感知的第三方物流云服務平臺的協同聯動機制構建 本文簡介:一、基于協同聯動機制的物流服務模式創新機制  1.服務模式創新的要素。從供需層面來講,服務模式創新是以需求為導向的服務過程,是因存在現實需求,才有服務創新問題的提出,問題的提出、范圍界定和難易程度是制定適宜解決方案的必要前提。而通常情況下,問題的解決都需要特定的手段和方法作為支撐,任何的服務供給機制
基于智能感知的第三方物流云服務平臺的協同聯動機制構建 本文內容:

  一、基于協同聯動機制的物流服務模式創新機制 

  1.服務模式創新的要素。從供需層面來講,服務模式創新是以需求為導向的服務過程,是因存在現實需求,才有服務創新問題的提出,問題的提出、范圍界定和難易程度是制定適宜解決方案的必要前提。而通常情況下,問題的解決都需要特定的手段和方法作為支撐,任何的服務供給機制都需要特定的技術和制度環境作為支持。為此,服務模式創新的要素是由需求、技術及制度三要素構成的,需求是服務創新活動所要解決的問題。在物流業發展過程中,任何一個利益相關方的需求都是驅動其服務創新的關鍵要素。為此,需求是服務模式創新的動力源;而技術和制度作為支撐社會經濟發展的重要因子,其對于服務模式創新的影響顯而易見,兩要素的融合能夠形成一個滿足現實需求的服務解決機制,是服務模式創新的核心要素,諸多技術的融合將衍生出對制度環境的需求,推動制度變遷構建契合服務創新發展的制度環境,制度變遷對于服務模式創新的作用主要體現在保障機制和效率提升上,保障機制主要是對人們互動行為中的非規范行為的懲罰約束,而效率提升機制則是以公共契約替代私人契約實現契約供給的規模經濟。 

  2.服務模式創新機制。協同聯動機制的構建是以服務模式創新方式來實現的,依據社會發展進程可將服務模式創新機制劃分為正向和逆向兩種,正向機制是要素驅動下的主動服務創新,要素都是客觀獨立存在的,且發生在現實需求之前,對服務模式創新具有前瞻性,服務模式提供的新型服務能夠引導最終需求者發現自身需求,進而產生服務需求;而逆向機制則是需求驅動下的強制性變革,需求是服務模式的供給對象。實踐中,并不是所有的現實需求都要能獲得服務滿足,社會需求的分析需要借助正向機制來完成,從而獲得滿足需求的所需的技術及制度要素,并借助技術融合和制度變遷來解決現有服務需求。服務模式創新的逆向機制遵循正向機制的服務模式組建過程,只是服務模式創新滿足的最終需求階段成為了服務模式創新的驅動過程,將原本是服務模式創新滿足現實需求的順序,轉變成現實示需求推動服務模式創新過程,這一逆向機制將服務模式創新模式封閉成為循環系統,也即需求—需求被滿足—產生需求,這一需求實際上可以用來描述協物流服務與社會需求協同聯動的過程。 

  二、協同聯動機制構建的需求分析 

  1.協同聯動機制的相關利益主體。結合上述服務模式創新機制分析可知,服務模型創新涉及諸多參與主體,都是協同聯動框架內的相關利益主體,從服務供需角度分析,協同聯動機制的構建主要是物流需求方及供給方,其中物流需求方,當前主要指向物流需求最大,與物流業存在密切關聯性的制造業;物流服務供給方也即物流企業,其以物流需求為導向,但因自身物流服務層次和水平的限制,存在供給問題;而在供需主體之外,政府及行業協會因具備制定市場準則、規范、維持市場秩序等功能,而成為協調供需雙方矛盾、提升協同聯動效率的關鍵力量,為此派生出了監管方,其通過公共契約等方式,增強市場私人契約的達成效率,降低私人契約成本,最終實現物流供需雙方的共贏發展。由此可知,物流服務系統主要涉及三方主體:供需雙方及監管方,三者基于不同的視角對于物流服務的需求存在明顯差異性。 

  2.協同聯動機制中相關利益主體的需求分析。協同聯動機制是讓物流服務的各利益相關方在需求動機和行為上能夠實現協同發展、互惠共贏,即一方的行為在滿足自身需求的同時,能夠為其他各方需求提供有效支撐。為此,對于協同聯動框架內的相關利益主體應該明確各自的利益訴求,才能有針對性地進行服務模式創新,推動協同聯動效應的凸顯。具體而言,物流服務需求方的需要有高效、低成本、便捷、優質、可信的物流服務供給,而物流供給方需求為更多的物流需求、合理的服務價格、高效率物流供應、低成本控制等條件,監管方的需求是能夠實現物流監管信息獲取及控制、矛盾解決機制、監管成本控制、監管收益保證等。從表面層次分析,相關利益主體的需求存在較大區別,很難提供一個能夠滿足各方需求的服務機制。但從深層次來看,不同利益主體需求的有效滿足在解決方案上存在內在的趨同性,最終都將歸結到服務模式創新上,也即技術及制度問題,通過這一路徑,就從根源上找到了解決問題的關鍵。實質上,協同聯動機制就是技術和制度融合下的服務模式創新問題,單純依靠技術或制度中的任一要素都不可能實現機制的構建。 

  三、基于智能感知的第三方物流云平臺的構建 

  智能感知的第三方物流體服務平臺是服務模式創新的結果,其通過物流交易系統、服務認證系統、供應鏈管理系統、評價系統及監管系統等主要功能體系的綜合服務供給,促進了相關利益主體的協同聯動,從而最終實現了協同聯動機制的構建。 

  1.物流交易系統。目前,物流服務功能設置單一,存在分布小、數量對、規模小、服務能力差等主要問題,且因信息不對稱的日漸突出,物流供需雙方無法實現有效對接,為突破這一發展困境,迫切需要借助物聯網技術、大數據及云計算等技術的融合來構建物流交易系統。該系統通過交易信息、車源與運力配置、貨物信息、物流需求、市場規則等的信息集成和智能分析,實現了供需信息的有效對接,精準提供物流服務供給,迎合供需雙方便捷及市場需求量大的需求。同時,其降低了物流供需服務的準入門檻,并借助物流交易平臺實現了供需的快速達成和反應,達到了提效降本的目的。 

  2.資質認證服務系統。資質認證系統是云服務技術和服務認證標準的融合支撐下,評定物流供需雙方資金、服務、管理體系等是否符合相關標準和技術規范的評定活動,其認證的結果是企業產品合格、服務或管理能力達標的證明,可信服務要求進入物流交易平臺的制造企業和物流企業都應預先進行資質認證,尤其是物流企業的專用性服務資產投入、云服務平臺的企業信息管理流程和相應種類物流服務的供給基礎,以及制造企業自身實施或是其他物流加工企業介入實施的輔助性的資產投入情況等都應予以重點認證。只有滿足資質認證標準的才能參與到物流交易中去,并依照既定的資質標準提供物流供需服務。

     3.供應鏈管理系統。供應鏈管理系統是面向整個供應鏈運行和管理過程,對供應鏈上的信息流、資金流、物流、交易流及監管流等進行全過程、立體化管理的過程,整個管理過程涉及產品研發、技術創新、銷售拓展及市場延伸等多方面內容,其融合信息感知、數字挖掘技術、物聯網技術、數字倉儲技術、全程供應鏈技術等搭建了一體化快速反應的物流服務供需及監管協同聯動系統,將供應鏈上的諸多信息通過信息化無縫連接,從而為多個利益相關主體提供安全、可靠、精準的管理信息和平臺,以供應鏈優化管理推進協同聯動的規模化效應。 

  4.追溯防偽系統。追溯防偽系統應用物聯網技術與物流供應鏈上的眾多信息點相連,并以融合信息集成技術、信息傳輸技術、智能感知及云計算等多種技術手段的信息溝通平臺為基礎,實現了監管部門、海關、檢驗檢疫等機構的無縫信息鏈接、信息交換和信息共享,以此對物流供需服務過程進行全程監控。而多傳感物流跟蹤與監控技術可實時記錄物流過程中時間、位置、環境等參數變化,實現信息由告知到感知的轉變,在貨物出現問題時能夠找到問題關鍵及時補救,降低服務風險,提升服務效率和質量。同時,借助RFID技術、信息集成技術、數據智能分析等技術的融合可實現防偽功能。由此,實現追溯防偽一體化發展,推進不同主體間的協同聯動。 

  5.全程可視化系統。全程可視化系統以運營可視化、智能調度和大數據智能分析為核心,以智能感知、云計算、數據集成等技術為驅動,通過對物流資源、貨運搭配、散貨拼箱、跨國聯運、路線優化、運力調度、車輛定位、貨物跟蹤、狀態查詢、到貨通知等等信息內容的實時、全過程獲取,達到全流程可視化管理,契合了“可信服務模式”的要求,確保了產品和服務的可控性,并且通過統一的協同調動能夠推進協同聯動效率,提升物流服務核心競爭力,促進服務非同質化發展。同時,通過完全透明、可視化的物流服務信息集成、分析和云端存儲,能夠為指數防偽系統和監管系統提供數據信息支撐。 

  6.監管系統。監管系統是確保政府及行業協會等監管部門發揮監管職能,實現對交易狀態、貨物驗視、分揀、運輸、存儲、派送等物流服務過程全覆蓋、無死角監控的重要支撐平臺,通過GPRS定位、智能感知、移動互聯網、傳感器技術等可進行監控數據采集、傳輸及分析,并將獲取的監控圖像和數據通過傳感網接口、移動互聯接口及服務調用接口與監管部門聯通。由此,實現物流服務全過程的實時查詢,滿足監控需求,并提高服務的透明度和效率。 

  四、結語 

  目前,我國物流業發展遠遠滯后于發達國家的物流發展水平,無法對接日漸增加的物流服務需求,物流服務供給與需求之間存在諸多矛盾,迫切需要進行服務模式創新。而本文在制造業與物流業協同聯動的框架下,以服務模式創新機制為出發點,通過物流服務相關利益主體的需求分析,運用服務模式創新的逆向機制構建了基于智能感知的第三方物流云服務平臺,以此解決物流服務供需矛盾,推動協同聯動機制的構建。 

  參考文獻: 

  [1] 逄錦榮.基于服務模式創新的物流業與制造業協同聯動體系研究[D].北京:北京郵電大學,2012. 

  [2] 田冉.基于云平臺的汽車物流服務價值鏈協同技術研究[D].成都:西南交通大學,2015. 

  [3] 楊申燕.物聯網環境下物流服務的創新與定價策略研究 [ 免費 論文 網:http://www.dblkec.live/ }[D].武漢:華中科技大學,2014. 

  [責任編輯 劉嬌嬌]


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